Temporärer Hinweis
Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage benötigt die Freigabe der Resultate im Moment etwas mehr Zeit als üblich. Derzeit ist mit einer Wartezeit von rund 15 Tagen ab Analysedatum zu rechnen. Unser medizinisches Team arbeitet intensiv daran, die Durchlaufzeiten wieder zu verkürzen.
Unsere Gesundheitstests dienen der Prävention und nicht der akuten medizinischen Versorgung. Eine längere Wartezeit ist medizinisch in der Regel unproblematisch. Jede Analyse wird sorgfältig von einem Arzt geprüft. Falls dabei etwas Dringendes festgestellt wird, melden wir uns direkt telefonisch bei dir.
Falls du deine Ergebnisse noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte auch, ob du den Health Questionnaire ausgefüllt hast. Unsere Fachärzte können deine Resultate nur dann vollständig auswerten, wenn uns dieser vorliegt.
Das kannst du tun:
1️⃣ Schau in deinem E-Mail-Posteingang (und im Spam-Ordner) nach der Nachricht mit dem Link zum Health Questionnaire.
2️⃣ Falls du die E-Mail nicht findest, kontaktiere uns – wir senden dir den Link gerne erneut zu.
Sobald du den Fragebogen ausgefüllt hast, sind deine Ergebnisse innerhalb von 10-15 Tagen nach deinem Analyse-Termin in der CARE App verfügbar.
Brauchst du Hilfe? 💬
Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei uns:
💬 Chatbot – Verfügbar auf unserer Website
📧 E-Mail: [email protected]